שאלות ותשובות:
אלו השאלות העיקריות שלקוחותינו שואלים – יש לכם/ן שאלה נוספת, פנו אלינו דרך צור קשר באתר ונשמח לענות במהרה
-
מי אתם אתר “המכולה” ?אתר המכולה הינו פלטפורמה אינטרנטית ישראלית, המוכרת מגוון רחב של מוצרים, מכל היבואנים היצרנים המובילים בארץ. חרטנו על דגלנו שלוש מילות מפתח שמובילות אותנו:" אמינות, שירות, מחיר"
-
האם אתם פועלים רק באינטרנט?לא. דבר ראשון מעבר לקניה אותה ניתן לבצע באתר, ישנו צוות טלפוני שישמח לעמוד לשירותכם בשעות הפעילות. דבר שני, את מרבית המוצרים באתר ניתן לאוסף/ לראות בתצוגה במגוון מקומות בארץ, לעזרה פנו אל אחד מנציגי השירות.
-
האם הזנת פרטי האשראי שלי באתר המכולה היא בטוחה?כל הנתונים שהלקוחות מזינים באתר נשארים חסויים לחלוטין, ממש כמו בקניה רגילה בכרטיס אשראי בחנות פיזית. אתר המכולה מתייחס לאבטחת מידע של הלקוחות בראש סדר העדיפויות, ולכן אנו מפעילים את המערכות המתקדמות ביותר על מנת להגן על סודיות לקוחותינו. כמו כן אנו מאפשרים את האפשרות של רכישה טלפונית, קניה דרך פייפל, והפקדת הכסף בחשבון הבנק שלנו.
-
האם שרות המשלוחים מגיע לכל כארץ?אנו מחזיקים בחברת שלחויות מהמובילות בארץ, ואף נעזרים בשירותם של אנשי הובלה על מנת לתת ללקוחותינו את תנאי ההובלה הטובים ביותר. שרות המשלוחים עובד לפי כל מוצר ומוצר לחוד, ישנם מוצרים אשר המחיר כולל משלוח. מחירי המשלוח המופיעים באתר מתייחסים לרוב חלקי הארץ. המשלוח מגיע בתאום עם הלקוח.
-
איך אדע שאקבל מה שהזמנתי?אנו עושים כמיטב יכולתנו להוציא את הלקוח מרוצה, בהתאם לך אנו משתדלים להציג את המוצר בצורה שתמחיש אותו טוב ככל הניתן ותיתן פרספקטיבה אמיתית למציאות. לא קבלתם את מוצר שרציתם? אין מה לדאוג! אנחנו נעשה כל שביכולתנו על מנת שלבסוף תצאו מרוצים
-
באילו חברות אשראי ניתן לבצע את התשלום?ניתן לבצע את התשלום באמצעות חברות האשראי ויזה ,ישראכרט ומאסטרכארט
-
האם המחירים באתר כוללים מע”מ?כן, כל המחירים של המוצרים כוללים מע”מ אלא אם צוין מפורשות אחרת.
